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Receptivo de Confianza para Tailandia y Sudeste Asiático
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FAQ

Preguntas Frecuentes

Se ofrece aquí respuesta a una selección de las preguntas más frecuentes planteadas por los clientes en el momento de contratar los servicios con nuestra agencia. En caso de tener más preguntas, por favor, contacte con nosotros   

1) Cómo contactar con nosotros?

Existen varias formas de comunicar con nosotros cuales son:

  • Escríbanos a una de estas dos direcciones: [email protected] ó [email protected]
  • Rellene el formulario de contáctanos
  • Conéctese a Skype Pilar_Asiaiza
  • Deje el mensaje en nuestro apartado de chat encontrada en nuestra página web, nuestro horario de atención es 09:00-21:00 (hora tailandesa)

Siempre le responderemos en un plazo máximo de 48 horas. En caso de no ha recibido respuesta dentro de dicho plazo por nuestra parte, le rogamos que póngase en contacto con nosotros de nuevo.     

2) Cuáles son los servicios que puede contratar en nuestra agencia?

  • Excursiones sueltas.
  • Paquetes completos con visitas y alojamiento.
  • Paquetes completos con visitas, alojamiento y vuelos domésticos.
  • Paquetes con sólo visitas sin alojamiento (para destino de Tailandia sólo)         

En todas las opciones, ofrecemos servicio en grupo compartido así como en privado.

3) Qué incluye y no incluye en las excursiones y tours?

Básicamente, sí incluye: guía local con Licencia Oficial de habla Española, traslados de ida y vuelta al hotel, entradas y actividades según indicadas en el itinerario y Seguro de viaje.       

No incluye: propinas al conductor y guía y comidas. 

Por favor, consulte el apartado de “INCLUIDOS Y NO INCLUIDOS” dentro de cada programa y tour para ver el detalle particular de cada actividad.

4) Cómo proceda la reservación?

Si está conforme con nuestra propuesta, seguiremos adelante hacia el siguiente paso que es RESERVA. Puede solicitar la reserva a través de estos modos:

  • Desde nuestra página de web donde se encuentran las ofertas de viajes. En cada de nuestras paquetes, podrá visualizar precio e información del viaje así como hacer la reserva del mismo a través del portal de reserva.
  • Correo electrónico – solicitamos los siguientes datos:-
  • Nombre completos de cada pasajero
  • Detalle de vuelos internacionales con fecha de llegada al destino y salida del mismo
  • Informaciones adicionales que considera relevante para el viaje como por ejemplo categoría de hoteles elegido, distribución de habitaciones, solicitud especial de comida, detalles de novios, aniversarios, …ect.

Con estos datos, realizaremos la reserva y volveremos a ponernos en contacto con Vds. dentro de una semana para informarle sobre la reserva. Una vez esté todo confirmado, le pasamos la documentación del viaje en la que detallamos los hoteles y vuelos confirmados, precio final, teléfono de contacto y política de cancelación. Y por último la factura para cerrar ya el viaje.

5) Qué formas y método de pago existen?

  • Tranferencia bancaria – podrá hacer el ingreso de pago a nuestra cuenta en España ó bien a la cuenta local en Tailandia.
  • Pago con Tarjeta de Crédito – conllevará un recargo de 2.8% sobre el importe pedido. Por favor, haga click en este enlace para ver el proceso de pago.
  • Pago con Paypal – conllevará un recargo de 4.5% sobre el importe pedido.

     El pago de tarjeta de crédito y paypal se hace a través de un enlace que recibirá en su mail.

    Una vez confirmado el viaje, solicitamos una señal de pago en torno a 15-25% del importe total a través   de la transferencia bancaria ó con tarjeta de crédito. El resto de pago, lo liquidará a su llegada en efectivo sea en nuestra moneda (Baht) ó bien en Euros ó Dólares americanos según lo acordado.  

   Si prefiere realizar el pago fuera de los casos mencionados, por favor, contacte con nosotros para establecer una solución que más le convenga.

Después de recibir la señal de pago, le enviaremos concretamente recibo y bono de los servicios contratados. 

8) Cuáles son las diferencias entre viajes en privado y en grupo compartido?

  • Viajes en privado

Se trata de circuitos y tours completamente en privado para Vds. solos con guía en español. Se podrán adaptar las actividades y horas al 100% conforme a la preferencia y presupuesto de cada grupo ó individuales.    

  • Viajes en grupo compartidos

Esta modalidad de viaje ofrece una opción perfecta para abaratar el coste del viaje si el número de Viajeros fuera menos de 5 personas. Sin embargo, las salidas, actividades y horarios son fijos, no permiten cambios, ni reembolso. 

6) Es posible hacer cambios los tours que hay en la web? Se puede personalizarlos?

Para los circuitos y tours en privado, podemos personalizarlos al 100% mientras para los tours en grupo compartido no se permite las modificaciones.    

7) Qué tipo de transporte utilizamos para el viaje y la excursión en privado?

Utilizamos una cómoda furgoneta de 9 asientos con aire acondicionado para el grupo entre 1-9 pasajeros y un autocar para un grupo mayor de 10 personas.